Política de Privacidad y Protección de Datos
Conoce cómo protegemos, gestionamos y utilizamos tu información personal para garantizar tu confianza.
Introducción a la privacidad en Yeloranovus
En Yeloranovus, la privacidad y la seguridad de tu información personal son esenciales. Esta política explica los principios, procesos y derechos asociados con el tratamiento de tus datos conforme a la legislación de México. Nuestro compromiso es ser transparentes y responsables al comunicar cómo resguardamos tu información.
Lee atentamente cada sección para comprender cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información. Si en algún momento tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los métodos identificados al final de esta política.
Recopilación de información personal
Recopilamos datos directamente proporcionados por ti y generados automáticamente al interactuar con el sitio.
Información aportada directamente
- • Datos de contacto como nombre y correo electrónico
- • Detalles provistos en formularios de contacto
- • Mensajes enviados por correo electrónico o chat
- • Respuestas a encuestas o sondeos voluntarios
- • Información compartida en interacciones de soporte
Información recogida automáticamente
- • Dirección IP y tipo de navegador utilizado
- • Datos de navegación dentro del sitio web
- • Tiempo de acceso y duración de la visita
- • Información sobre sistema operativo del dispositivo
- • Identificadores de cookies o tecnologías similares
Uso de la información registrada
La información recopilada se utiliza para el funcionamiento del sitio y para mejorar la experiencia del usuario.
- • Responder tus consultas y comentarios enviados
- • Personalizar la experiencia de navegación
- • Enviar notificaciones sobre actualizaciones
- • Mejorar funcionalidades y servicios del sitio
- • Garantizar la seguridad y prevención de fraudes
- • Analizar tendencias para optimización continua
- • Cumplir obligaciones legales vigentes
Nuestro compromiso: Respetamos tu privacidad, protegemos tus datos personales y te informamos sobre cualquier cambio relevante.
Compartición de tu información
Solo compartimos tu información personal si es necesario para proveer servicios, cumplir la ley o proteger derechos.
Proveedores de servicios externos
Colaboramos con proveedores estrictamente seleccionados, quienes solo acceden a los datos necesarios para sus operaciones.
Obligaciones legales y regulatorias
Podremos divulgar información si la ley mexicana lo exige o para cumplir requerimientos oficiales.
Estadísticas anónimas e informes
Usamos datos agrupados para análisis, sin identificar usuarios personalmente.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, oponerte y limitar el tratamiento de tus datos personales.
- • Acceso: puedes consultar los datos personales que conservamos
- • Rectificación: puedes solicitar correcciones en tus datos
- • Eliminación: tienes el derecho a que eliminemos tus datos
- • Portabilidad: puedes pedir copia de tu información
- • Oposición: puedes oponerte a usos específicos
- • Limitación: restringir el tratamiento de tus datos
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, utiliza los contactos referidos al final de la política.
Seguridad de la información personal
Implementamos medidas técnicas y organizacionales para prevenir accesos, alteraciones y usos no autorizados.
Medidas técnicas aplicadas
- • Encriptación de datos durante transferencia
- • Sistemas de protección contra accesos no autorizados
- • Monitorización periódica de incidentes
- • Actualización y revisión constante del sistema
Medidas organizacionales implementadas
- • Capacitación continua de personal
- • Acceso restringido a datos sensibles
- • Políticas internas de privacidad y seguridad
- • Procedimientos de respuesta ante incidentes
Plazos de conservación de datos
Mantendremos tus datos sólo durante el periodo necesario para cumplir los fines legales y operativos.
- • Datos de perfil mientras tengas cuenta activa
- • Información de navegación y preferencias
- • Historial de comunicación con nosotros
- • Registros contables derivados de transacciones
- • Datos sobre interacciones con mensajes promocionales
Al vencerse la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados.
Transferencia internacional de información
Si transferimos tus datos fuera de México, garantizamos los estándares de protección requeridos por la ley local.
- • Evaluación previa de seguridad del país receptor
- • Cláusulas contractuales de adecuación
- • Consentimiento informado antes de transferencias
- • Supervisión continua del cumplimiento legal
Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies para funcionalidades, análisis y personalización de experiencias.
Tipos de cookies utilizadas
- • Indispensables para la navegación segura
- • Miden el rendimiento y optimizan el sitio
- • Guardan preferencias de usuario
- • Habilitan funcionalidades adicionales
Puedes gestionar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador.
Actualizaciones de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política y te notificaremos los cambios relevantes.
- • Publicaciones en el sitio web oficial
- • Aviso directo vía correo electrónico
- • Actualización visible en el banner del sitio
- • Mediante otros canales oficiales
Recomendamos revisar periódicamente esta sección.
Datos de contacto y atención
Si tienes inquietudes o solicitudes sobre privacidad, contáctanos por los siguientes medios.
Yeloranovus
Av. Francisco C. de Cuernavaca 214, Polanco II Secc, Miguel Hidalgo, Ciudad de México 11550 Mexico
Teléfono: +52 (33) 4906 9765
Correo: content@yeloranovus.sbs
Actualizada por última vez el 7 de diciembre de 2025
Fecha de entrada en vigor: 7 de diciembre de 2025